Polityka cookies

Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych jest Xzone Sp. z o.o. z siedzibą w Krzyżowicach, ul. Ligonia 4, 43-254 Krzyżowice, NIP: 6381856668. Kontakt możliwy pod adresem e-mail: biuro@robertozon.com.

Czym są pliki cookies i podobne technologie?

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika. Umożliwiają prawidłowe działanie strony, zapamiętywanie wybranych ustawień, utrzymanie sesji, a także prowadzenie statystyk i marketingu (PostHog, Meta Pixel - w obecnej wersji Sklepu ładowane od momentu wejścia, szczegóły w sekcji o zgodach poniżej).

Inne stosowane technologie:

• local storage / session storage (pamięć przeglądarki),
• piksele / znaczniki (pixel tags),
• identyfikatory reklamowe lub technologie SDK.

Rodzaje cookies ze względu na czas przechowywania

• Cookies sesyjne - działają do zamknięcia przeglądarki lub wylogowania.
• Cookies stałe - pozostają na urządzeniu przez określony czas.

W jakich celach używamy cookies?

A. Cookies niezbędne (wymagane)

• utrzymanie sesji i bezpieczeństwa (Supabase Auth),
• zabezpieczenie przed botami i atakami DDoS (Cloudflare),
• realizacja podstawowych funkcji zakupowych (koszyk, zamówienia),
• obsługa płatności i mechanizmów anty-fraud (Stripe),
• zapamiętanie wyborów dotyczących zgód.

B. Cookies funkcjonalne (preferencje)

Zapamiętanie ustawień użytkownika (widok, opcje, język) oraz poprawne działanie mapy Paczkomatów InPost (Geowidget). Stosujemy za zgodą lub w zakresie niezbędnym do uruchomienia wybranej funkcji.

C. Cookies analityczne / statystyczne

Pomiar ruchu i analiza sposobu korzystania ze Sklepu w celu ulepszania działania (PostHog).

D. Cookies marketingowe

• prezentacja dopasowanych treści reklamowych i remarketing (Meta Pixel),
• mierzenie skuteczności kampanii i konwersji (Meta Conversions API).

Zgody na cookies i zarządzanie preferencjami

Podczas pierwszej wizyty wyświetlana jest belka cookies z trzema opcjami:

• Akceptuję- zapis preferencji "zgoda" w przeglądarce na stałe; belka nie pojawi się ponownie,
• Nie akceptuję- zapis preferencji "odmowa" w przeglądarce na 30 dni; po upływie tego okresu belka pojawi się ponownie z prośbą o aktualizację decyzji,
• X (zamknij)- traktowane jak "Nie akceptuję": zapis odmowy w przeglądarce na 30 dni, belka wróci po upływie tego okresu.

Ważne: belka zapisuje wyłącznie Twoją preferencję. Skrypty analityczne (PostHog) i marketingowe (Meta Pixel, Meta Conversions API) wczytują się w obecnej wersji Sklepu niezależnie od dokonanego wyboru. Jeśli chcesz w pełni zablokować te skrypty, użyj ustawień przeglądarki, trybu prywatnego lub dodatków blokujących trackery (np. uBlock Origin, wbudowane blokady w Brave/Firefox, listy w Safari). Pracujemy nad pełnym gatingiem skryptów po stronie serwera - do tego czasu powyższe metody są jedynym skutecznym sposobem zablokowania trackerów.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić zapisaną preferencję, czyszcząc dane strony w przeglądarce - belka pojawi się ponownie przy następnym wejściu.

Cookies stron trzecich i dostawcy

Korzystamy z usług zewnętrznych dostawców, którzy mogą zapisywać własne cookies lub identyfikatory w Twojej przeglądarce. Podmioty te są odrębnymi administratorami danych i przetwarzają je zgodnie z własnymi politykami prywatności:

Część usług zewnętrznych może przekazywać dane poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. do USA) na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz ram Data Privacy Framework.

Pozostali odbiorcy danych (poza cookies)

Następujący dostawcy obsługują nasze procesy, ale nie zapisują cookies w Twojej przeglądarce - przetwarzają dane po stronie serwera (szczegóły w Polityce prywatności):

• Resend - wysyłka e-maili transakcyjnych (potwierdzenia zamówień, statusy wysyłki).
• InPost ShipX i DPD - realizacja wysyłki, generowanie etykiet, śledzenie przesyłek.
• Fakturownia - wystawianie i archiwizacja faktur VAT.
• Hetzner - hosting serwera aplikacji (infrastruktura w Niemczech).

Jak usunąć lub zablokować cookies w przeglądarce?

Ponieważ belka cookies w Sklepie nie blokuje skryptów stron trzecich, w praktyce najskuteczniejszą drogą do zablokowania cookies marketingowych i analitycznych są ustawienia przeglądarki:

• usuwać zapisane cookies,
• blokować wszystkie lub tylko cookies stron trzecich,
• ustawić automatyczne usuwanie po zamknięciu,
• korzystać z trybu prywatnego / incognito (cookies kasują się po zamknięciu okna),
• zainstalować dodatek blokujący trackery, np. uBlock Origin, Privacy Badger, DuckDuckGo Privacy Essentials, lub używać przeglądarek z wbudowaną blokadą (Brave, Firefox z ETP, Safari).

Uwaga: zablokowanie cookies niezbędnych (Supabase Auth, Stripe, Cloudflare) może spowodować nieprawidłowe działanie Sklepu - zwłaszcza koszyka, logowania i płatności.

Czy cookies zawierają dane osobowe?

Cookies najczęściej nie pozwalają bezpośrednio na identyfikację użytkownika, ale niektóre informacje (identyfikatory online, adres IP) mogą stanowić dane osobowe w rozumieniu przepisów o ochronie danych.

Zmiany Polityki Cookies

Administrator może aktualizować Politykę Cookies w razie zmian technologicznych lub prawnych. Aktualna wersja jest publikowana w Sklepie.