Regulamin Sklepu Internetowego Xzone

I. Definicje

• Klient - osoba fizyczna (w tym Konsument), która ukończyła co najmniej 13 lat, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu.
• Kodeks Cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.
• Regulamin - niniejszy zbiór regulacji organizujący zasady korzystania z Usług Sklepu drogą elektroniczną.
• Sklep internetowy (Sklep) - serwis internetowy dostępny pod domeną xzone24.pl.
• Towar - produkty ruchome prezentowane w Sklepie Internetowym.
• Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towarów na odległość zawarta między Sklepem a Klientem.
• Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r.
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r.
• Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

II. Postanowienia ogólne

2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod domeną xzone24.pl, w szczególności zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość, tryb postępowania reklamacyjnego oraz tryb odstąpienia od umowy przez Konsumenta.

2.2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2.3. Sklep internetowy prowadzony jest przez Xzone Sp. z o.o., ul. Ligonia 4, 43-254 Krzyżowice, NIP: 6381856668, REGON: 527544404, KRS: 0001083848, kapitał zakładowy 5000 zł.

2.4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

• a) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego,
• b) warunki i zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji produktów,
• c) warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień,
• d) zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego.

2.5. Zamówienia w Sklepie przyjmowane są za pośrednictwem Formularza Zamówień dostępnego na stronie internetowej lub e-mailowo.

2.6. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem hiperlinku „Regulamin" zamieszczonego na stronie głównej serwisu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.

2.7. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

2.8. Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w momencie składania zamówienia.

2.9. Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu odnoszące się do produktów (łącznie z cenami) nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Klient wysyłając Formularz Zamówień składa ofertę kupna.

2.10. Wszystkie treści publikowane w sklepie internetowym Xzone, w tym grafiki, opisy produktów, logo sklepu, są chronione prawem autorskim i należą do Xzone Sp. z o.o.

2.11. Sklep internetowy Xzone przestrzega przepisów Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO) oraz innych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

2.12. Xzone Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego wynikające z siły wyższej, awarii sprzętu czy nieautoryzowanego działania osób trzecich.

2.13. Xzone Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie Sklepu. Zmiany wchodzą w życie w określonym terminie, a ich akceptacja jest warunkiem dalszego korzystania ze Sklepu.

2.14. Klienci mogą publikować recenzje i opinie dotyczące produktów oferowanych przez Sklep Internetowy Xzone. Sklep zastrzega sobie prawo do moderacji treści.

2.15. Sklep internetowy Xzone wykorzystuje cookies i inne technologie śledzące do poprawy jakości usług i personalizacji ofert.

2.16. Sklep Internetowy Xzone może zawierać linki do stron internetowych trzecich stron i nie ponosi odpowiedzialności za ich zawartość.

2.17. Sklep Internetowy Xzone dąży do zapewnienia dostępności swojej strony internetowej dla wszystkich użytkowników.

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

3.1. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja. Składając Zamówienie klient akceptuje warunki Regulaminu.

3.2. Zamówienia od Klientów są przyjmowane za pomocą wysłanego Formularza Zamówień dokonanego za pośrednictwem strony xzone24.pl lub e-mailowo na adres biuro@robertozon.com.

3.3. Klient może również dokonać rejestracji w sklepie xzone24.pl poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego.

3.4. Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.

3.5. Xzone Sp. z o.o. może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, szczególnie gdy Klient:

• a) podał w trakcie rejestracji dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne,
• b) dopuścił się naruszenia dóbr osobistych osób trzecich.

3.6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa.

3.7. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

• a) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa,
• b) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania,
• c) niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie niezamówionej informacji handlowej (spam),
• d) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów,
• e) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w Sklepie jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
• f) korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.

3.8. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego regulaminu, Sklep może podjąć odpowiednie kroki, w tym czasowe lub stałe zawieszenie dostępu do konta użytkownika.

IV. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

4.1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę xzone24.pl, dokonać wyboru towaru i ilości.

4.2. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do Koszyka.

4.3. W trakcie składania Zamówienia - do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam" - Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru.

4.4. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia zawierające informacje dotyczące:

• a) przedmiotu zamówienia,
• b) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy,
• c) wybranej metody płatności,
• d) wybranego sposobu dostawy,
• e) czasu dostawy.

4.5. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty".

4.6. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Xzone Sp. z o.o. Umowy sprzedaży.

4.7. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zatytułowaną „Nowe zamówienie w sklepie Xzone", zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.

4.8. Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.

4.9. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

4.10. Podana w zamówieniu cena stanowi całkowitą wartość jaką Klient jest zobowiązany zapłacić (cena brutto).

4.11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen znajdujących się w Sklepie, wprowadzania nowych Towarów, przeprowadzania akcji promocyjnych, generowania kodów rabatowych.

4.12. Użytkownicy mogą tworzyć i zarządzać kontami w Sklepie Internetowym Xzone. Konta umożliwiają śledzenie historii zamówień, zarządzanie danymi osobowymi oraz korzystanie z ofert specjalnych.

4.13. W przypadku błędnie złożonego zamówienia, klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem w celu jego korekty.

4.14. Sklep Internetowy Xzone zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadkach uzasadnionych.

V. Dostawa

5.1. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się przesyłką kurierską lub za pomocą odbioru osobistego przez klienta. Aktualne metody i koszty dostawy prezentowane są w trakcie składania Zamówienia.

5.2. Termin realizacji dostawy wynosi od 1 do 20 dni roboczych licząc od dnia wysłania przez Klienta Zamówienia. Wysyłki dokonywane są w najszybszym możliwym do dokonania terminie. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki wydruku potwierdzenia, specyfikacji Zamówienia oraz rachunku lub faktury.

5.3. W przypadku otrzymania uszkodzonego Towaru, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia tego faktu Sklepowi wraz z dokumentacją zdjęciową uszkodzeń.

5.4. Sklep dokłada wszelkich starań, aby prezentacja produktów była jak najbardziej dokładna i wiarygodna.

5.5. Sklep Internetowy Xzone zastrzega sobie prawo do wycofania produktów ze sprzedaży w każdym czasie.

VI. Ceny i metody płatności

6.1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.

6.2. Klient ma możliwość uiszczenia zapłaty za pośrednictwem dostępnych w Sklepie metod płatności, w tym płatności elektronicznych obsługiwanych przez operatorów płatności oraz płatności za pobraniem w momencie odbioru przesyłki.

6.3. Informacja Omnibus: Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są aktualnymi cenami. Dla promocji i ofert specjalnych, cena Towaru prezentowana będzie wraz z informacją o najniższej cenie tego Towaru w ciągu ostatnich 30 dni.

6.4. Klienci mają prawo do zwrotu zakupionych produktów bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Zwrotowi podlegają jedynie produkty nieuszkodzone i nieużywane.

6.5. Promocje i kody rabatowe obowiązują według zasad określonych przy ich ogłaszaniu.

6.6. Mimo dołożenia wszelkich starań, aby informacje o produktach były dokładne i aktualne, Sklep nie wyklucza możliwości błędów.

6.7. W przypadku braku dostępności zamówionego produktu, Sklep Internetowy Xzone niezwłocznie informuje o tym Klienta.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży Towarów zakupionych w Sklepie, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni licząc od dnia wydania Towaru.

7.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub osoba trzecia wskazana przez Konsumenta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru.

7.3. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować nas o swojej decyzji poprzez bezpośredni kontakt z Xzone Sp. z o.o.:

• Adres: ul. Ligonia 4, 43-254 Krzyżowice
• Email: biuro@robertozon.com

7.4. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument zwraca Towar na swój koszt nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

7.5. Zwrot Towarów powinien nastąpić na adres Sprzedawcy: ul. Ligonia 4, 43-254 Krzyżowice.

7.6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymaną od niego płatności, z wyłączeniem kosztu dostarczenia Towaru, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

7.7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru Sprzedawcy.

7.8. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:

• a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta,
• b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
• c) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

7.9. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument.

VIII. Reklamacje dotyczące Towarów

8.1. Sklep jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym.

8.2. Reklamacje wynikające z naruszenia praw Klienta należy kierować na adres e-mail biuro@robertozon.com. Xzone zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.

8.3. Wada fizyczna Towaru polega na niezgodności sprzedanego Towaru z umową, co ma miejsce, gdy:

• a) Towar nie posiada właściwości, które powinien mieć ze względu na cel umowy,
• b) Towar nie ma właściwości, o których Sprzedawca zapewniał Klienta,
• c) Towar został wydany Klientowi w stanie niezupełnym.

8.4. W przypadku Konsumenta na równi z zapewnieniem Sprzedawcy traktuje się publiczne zapewnienia producenta. Sprzedawca nie ponosi jednak odpowiedzialności, gdy zapewnień tych nie znał ani nie mógł znać.

8.5. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Klientowi.

8.6. W przypadku Konsumenta, gdy wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania Towaru, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili wydania Towaru.

8.7. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie wymieni wadliwy Towar na wolny.

8.8. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może również żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady.

8.9. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

8.10. Reklamacje dotyczące Towarów mogą być zgłaszane:

• a) na piśmie, na adres siedziby Sprzedawcy,
• b) pocztą elektroniczną na adres email: biuro@robertozon.com.

8.11. Reklamacja powinna zawierać:

• a) dane osoby składającej reklamację (imię i nazwisko, adres korespondencyjny, opcjonalnie numer telefonu),
• b) wskazanie przyczyny reklamacji oraz treści żądania,
• c) numer Zamówienia, widniejący w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia.

8.12. Klient realizujący uprawnienia z rękojmi dostarczy wadliwy Towar, na koszt Sprzedawcy, na adres: ul. Ligonia 4, 43-254 Krzyżowice.

8.13. Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.

8.14. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, Sprzedawca zobowiązuje się wymienić wadliwy Towar na wolny od wad lub usunąć wadę w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji.

8.15. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zobowiązuje się dokonać zwrotu płatności w terminie 14 dni.

8.16. Jeżeli Kupujący będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady, a sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 30 dni, uważa się, że żądanie uznał za uzasadnione.

8.17. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady.

8.18. Uszkodzenia mechaniczne nie stanowią przedmiotu reklamacji.

8.19. Przedmiotu reklamacji nie stanowią Towary użytkowane w sposób nieprawidłowy z ich przeznaczeniem.

8.20. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Xzone zobowiązuje się do wymiany wadliwego Towaru na wolny od wad lub naprawy.

8.21. W przypadku uznania reklamacji za niezasadną, Towar zostanie odesłany do Klienta wraz z opisem przyczyn odrzucenia reklamacji.

8.22. Klient ma prawo do złożenia odwołania od decyzji Xzone Sp. z o.o. w sprawie reklamacji.

IX. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

9.1. Xzone podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.

9.2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Xzone o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego.

9.3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać:

• Pisemnie na adres: Xzone Sp. z o.o., ul. Ligonia 4, 43-254 Krzyżowice
• Email: biuro@robertozon.com

9.4. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości.

9.5. Xzone Sp. z o.o. zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 30 dni.

X. Postanowienia końcowe

10.1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Xzone Sp. z o.o. a Klientem, który jest konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

10.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

10.3. Regulamin określa zasady zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży Towarów znajdujących się na stronie Sklepu.

10.4. Klienci mają możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, np. poprzez system Online Dispute Resolution (ODR) dostępny na stronie ec.europa.eu/consumers/odr.

10.5. Sklep Internetowy Xzone prowadzi aktywność na różnych platformach mediów społecznościowych.

XI. Ochrona danych osobowych

11.1. Administratorem danych osobowych Klientów sklepu internetowego jest Xzone Sp. z o.o., ul. Ligonia 4, 43-254 Krzyżowice.

11.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży, obsługi zamówień, działań marketingowych (jeśli Klient wyraził zgodę), oraz innych celów związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej.

11.3. Każdy Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawa do przenoszenia danych oraz prawo do cofnięcia zgody.

11.4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym o odbiorcach danych, czasie ich przechowywania, prawach podmiotu danych, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

11.5. Przez dokonanie zakupu w sklepie internetowym Xzone, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Administratora danych do celów związanych z realizacją zamówienia oraz dla celów wewnętrznych firmy.

11.6. W przypadku przetwarzania danych osobowych poza granicami Unii Europejskiej, Sklep stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa zgodnie z wymogami RODO.

11.7. Sklep Internetowy Xzone zobowiązuje się do monitorowania i ochrony danych osobowych przetwarzanych w ramach swojej działalności.

11.8. Zgodnie z wymogami RODO, w przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych, które może stanowić wysokie ryzyko dla praw i wolności osób fizycznych, Sklep zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia odpowiednich organów nadzorczych.

11.9. Sklep podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, mające na celu zapobieganie naruszeniom bezpieczeństwa danych.

11.10. Wszelkie informacje dotyczące naruszenia bezpieczeństwa danych będą komunikowane klientom w jasny i zrozumiały sposób.